为持续改善保险行业形象，不断提升行业公众服务能力，便捷客户咨询，特打造“一键工程”(中国保险万事通)公益服务平台。该平台主要用于为保险消费者提供专业、便捷、高效、即时的产品咨询、理赔咨询、投诉咨询的在线咨询和解答。
